Conditions générales de vente

Bienvenue sur le site de Odile Neveu, coach holistique en neurosciences. Ces conditions générales encadrent l’utilisation de ce site et les prestations proposées. En accédant à ce site ou en réservant une séance, vous acceptez les présentes conditions.

1. Mentions légales

Propriétaire : Mme Odile Neveu
Adresse : 28 Promenade de la Plage, 06800 Cagnes-sur-Mer
SIRET : 91757727200011
Email : odile.coach@gmail.com

2. Définitions

Coach holistique : Personne proposant un accompagnement basé sur une approche globale (physique, mentale, émotionnelle, et spirituelle).
Utilisateur : Toute personne accédant au site ou utilisant ses services.
Client : Toute personne ayant réservé et payé une prestation de coaching.

3. Objet des services

Mme Odile Neveu propose des séances de coaching holistique visant à accompagner les clients dans leur bien-être et leur développement personnel.
Attention : Ces séances ne se substituent pas à un suivi médical ou psychologique si nécessaire. En cas de pathologie, l’avis d’un professionnel de santé est requis.

4. Modalités d’utilisation du site

Accès au site : Le site est accessible gratuitement 24h/24, sauf cas de force majeure, maintenance ou problème technique.
Comportement attendu : L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière responsable et à ne pas diffuser de contenu illicite.
Propriété intellectuelle : Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

5. Réservation et paiement des prestations

5.1. Réservation
Les séances se réservent via l’agenda en ligne ou par contact direct à l’adresse email odile.coach@gmail.com ou par téléphone : 06 19 99 28 72.
Les créneaux pour un appel découverte sont disponibles et affichés en fonction de l’agenda du coach.

5.2. Paiement
Pour les séances individuelles, le paiement s’effectue au choix :
– par virement bancaire avant la séance,
– ou lors de la séance (par espèces).
Pour les packs (transformation et renaissance), le paiement s’effectue par virement bancaire et/ou prélévement.
Les tarifs sont exprimés en euros, TTC. Toute modification de tarif sera notifiée avant la réservation.

5.3. Confirmation
La réservation est confirmée après réception du paiement ou d’un acompte (si applicable).
Une facture peut être délivrée sur demande.

6. Politique d’annulation et de report

Toute annulation ou report doit être communiqué au moins 48 heures avant la séance.

En cas d’annulation tardive ou d’absence non justifiée :
Aucun remboursement ne sera effectué.
La séance pourra être reportée une fois à titre exceptionnel.
En cas d’annulation par le coach (force majeure ou indisponibilité), le client sera intégralement remboursé ou pourra choisir un nouveau créneau.

7. Obligations et responsabilités

7.1. Engagements du Coach
Fournir un accompagnement personnalisé et professionnel basé sur les besoins exprimés par le client.
Respecter la confidentialité des échanges et garantir un cadre bienveillant.

7.2. Responsabilités du Client
Fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation.
Participer activement aux séances pour maximiser les bénéfices du coaching.
Reconnaître que les résultats dépendent de son engagement personnel et ne pas tenir le coach responsable d’objectifs non atteints.

7.3. Limitation de responsabilité
Mme Odile Neveu ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une mauvaise interprétation ou application des conseils fournis durant les séances.

8. Loi applicable et médiation

Les présentes conditions sont soumises à la législation française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir à un médiateur en cas de litige. Les coordonnées du médiateur seront fournies sur demande.

Garantie de responsabilité civile professionnelle souscrite auprès de la Compagnie GENERALI FRANCE : Police n°AN866433
Garantie de protection juridique professionnelle souscrite auprès de la Compagnie CFDP : Police n°695YFCV072015

9. Modification des conditions générales

Mme Odile Neveu se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez-nous à :
Email : odile.coach@gmail.com
Adresse : 28 Promenade de la Plage, 06800 Cagnes-sur-Mer